Autisti e giri

I report

Come va il servizio di consegna — tappe, puntualità, anomalie, tempi medi — per tutta la lavanderia, per un autista o per un cliente.

I report rispondono a due domande: come sta andando il servizio, e quali problemi incontrano gli autisti dai clienti. Puoi guardare tutta la lavanderia, un autista solo o un cliente solo. Li usi per la riunione del lunedì, per rispondere a un cliente che lamenta ritardi, per capire se un giro va ripensato.

Come ci si arriva

Nel menu del modulo, gruppo Report, scegli una delle quattro voci:

Voce	Cosa mostra
Report KPI	L'andamento di tutto il servizio nel periodo.
Report Anomalie	I problemi segnalati dagli autisti, uno per uno.
Report Autista	Il lavoro di un autista, mese per mese.
Report Cliente	Come sono andate le tappe presso i punti di consegna di un cliente.

Il Report KPI

La pagina si intitola Dashboard Report e all'apertura mostra gli ultimi trenta giorni.

Il Report KPI con i quattro indicatori del periodo, il grafico dell'andamento e il dettaglio degli autisti del 29 settembre

Scegli il periodo

In Da e A indica il primo e l'ultimo giorno.

Scegli come raggruppare il grafico

In Scala grafico scegli Giornaliero, Settimanale o Mensile: il grafico cambia subito. Per un trimestre la scala settimanale si legge meglio.

Aggiorna

Dopo aver cambiato le date premi Aggiorna. Il caricamento può richiedere qualche secondo.

Gli indicatori in alto:

Indicatore	Cosa misura
Tappe Completate	Le tappe chiuse regolarmente, sul totale delle tappe del periodo.
% On-Time	Le tappe chiuse senza problemi, sul totale delle tappe già chiuse, con o senza problemi, o saltate. Verde da 80% in su, giallo da 60%, rosso sotto.
Tappe con anomalia	Le tappe chiuse con un'anomalia, e quanto pesano sul totale delle tappe.
Tempo Medio Tappa	Il tempo medio passato dall'autista a ogni tappa, in minuti.

La % On-Time non confronta un orario promesso con l'orario di arrivo: conta come puntuale la tappa chiusa senza anomalie. Le tappe ancora da fare non entrano nel calcolo.

Il grafico Trend Periodo mostra giorno per giorno, o settimana per settimana, le tappe completate, le tappe con anomalia e il tempo medio in minuti, sulla scala di destra.

In fondo alla pagina, Dettaglio Autisti riassume il lavoro di ogni autista in un giorno: giri, tappe, completate, con anomalia, saltate e tempo medio. Il giorno si sceglie in Data giornaliero, tra i filtri in alto, e si conferma con Aggiorna. Se quel giorno nessuno ha lavorato, la tabella dice «Nessun dato disponibile».

Export CSV scarica i dati in un file da aprire con Excel.

Il Report Anomalie

Qui trovi le anomalie che gli autisti hanno segnalato in tappa, con tipo, gravità e descrizione. All'apertura mostra gli ultimi trenta giorni.

Scegli periodo, tipo e gravità

In Da e A indica il periodo. Con Tipo e Gravità restringi la ricerca, per esempio ai soli Danno di gravità Alta.

Cerca

Premi Cerca.

Il Report Anomalie con il totale del periodo e le distribuzioni per tipo e per gravità

Totale Anomalie nel Periodo conta le segnalazioni trovate.
Distribuzione per Tipo e Distribuzione per Gravità mostrano come si dividono: per esempio quante sono per cliente assente e quante per danni.
Dettaglio Anomalie elenca le segnalazioni una per una.

L'elenco delle anomalie con data del giro, tipo, gravità, descrizione, stato e autista; una descrizione di prova è coperta

Colonna	Cosa mostra
ID	Il numero della segnalazione.
Data Giro	Il giorno del giro in cui è nata l'anomalia.
Tipo	Cliente assente, Differenza quantità, Danno, Accesso impossibile o Altro.
Gravità	Bassa, Media, Alta o Critica.
Descrizione	Quello che ha scritto l'autista, per esempio «Un lenzuolo mancante». Tieni fermo il puntatore sopra per leggere il testo intero.
Stato	A che punto è la gestione della segnalazione.
Autista	Chi l'ha segnalata.
Creazione	Il giorno della segnalazione.

Export CSV, in alto a destra, scarica l'elenco in un file da aprire con Excel.

I due report contano cose diverse: il riquadro Tappe con anomalia del Report KPI conta le tappe con almeno un'anomalia, il Report Anomalie conta le singole segnalazioni. Se in una tappa l'autista segnala due problemi, il primo conta 1 e il secondo 2.

Il Report Autista

Qui vedi il lavoro di un solo autista, mese per mese: quanti giri ha fatto, quante tappe ha chiuso, quanto è stato puntuale. Serve, per esempio, per il colloquio di fine stagione con un padroncino.

Scegli l'autista

Nel menu a tendina Autista scegli la persona: puoi scrivere parte del nome per trovarla prima. Il titolo della pagina diventa, per esempio, Report Autista — Mario Rossi.

Controlla il periodo

In Da e A c'è già il periodo di partenza: dal primo giorno di sei mesi fa a oggi. Cambialo se ti serve.

Cerca

Premi Cerca: scegliere l'autista non basta, finché non premi Cerca la pagina dice «Seleziona un autista e clicca Cerca.».

Il Report Autista di Mario Rossi: i quattro indicatori, il grafico mese per mese e il dettaglio mensile

Parte della pagina	Cosa mostra
Giri Totali	I giri dell'autista nel periodo.
Tappe Completate	Le tappe chiuse regolarmente, sul totale delle sue tappe, per esempio «11 / 24».
% On-Time	Le tappe chiuse senza problemi sul totale di quelle già chiuse: verde da 80% in su, giallo sotto.
Anomalie	Le tappe chiuse con un'anomalia.
Performance Mensile	Il grafico con, mese per mese, le tappe completate e quelle con anomalia, e la linea della % On-Time sulla scala di destra.
Dettaglio Mensile	Una riga per mese, per esempio «2026-09»: giri, tappe, completate, anomalie, saltate, tempo medio per tappa e % On-Time.

Export CSV, in alto a destra, scarica i dati in un file da aprire con Excel.

Il Report Cliente

Qui vedi com'è andato il servizio presso un cliente: quante tappe sono state fatte nei suoi punti di consegna e con quali esiti. Ti serve, per esempio, quando un hotel lamenta consegne saltate.

Scegli il cliente

Nel menu a tendina Cliente scegli il cliente, per esempio «Hotel Esempio Spa». Il titolo della pagina diventa Report Cliente — Hotel Esempio Spa.

Scegli il periodo

In Da e A c'è già il periodo di partenza, dal primo giorno di sei mesi fa a oggi. Per contare anche le tappe già in programma, sposta più avanti la data in A.

Cerca

Premi Cerca.

Il Report Cliente di Hotel Esempio Spa con le tappe del periodo divise per esito

Riquadro	Cosa conta
Tappe Totali	Tutte le tappe presso i punti di consegna del cliente nel periodo, comprese quelle ancora da fare.
Completate	Le tappe chiuse regolarmente.
Con Anomalia	Le tappe chiuse con un'anomalia.
Saltate	Le tappe non fatte.
In Corso	Le tappe in cui l'autista è al punto in questo momento.
Anomalie Segnalate	Le singole segnalazioni degli autisti presso il cliente.
% On-Time	Le tappe completate senza anomalie sul totale delle tappe già chiuse.

Sotto i riquadri, una riga ricorda il periodo scelto e come si calcola la % On-Time. Export CSV scarica i dati in un file da aprire con Excel.

Finché nessuna tappa del periodo è stata chiusa, la % On-Time mostra 0%: non vuol dire che il servizio è andato male, ma che non c'è ancora niente da misurare.

Il compenso dell'autista

Le tariffe dell'autista, i bonus, i rimborsi e le penali del mese, il calcolo del compenso e la sua conferma definitiva.

La configurazione del modulo

Le tabelle di base del modulo Autisti — mezzi, anomalie, materiali, contenitori, stati — e il metodo di identificazione dei carrelli.