Autisti e giri di consegna
Con il modulo Autisti organizzi chi porta la biancheria pulita ai clienti e ritira lo sporco: gli autisti, i giri con le loro tappe, i mezzi e i turni di lavoro. Durante la giornata vedi a che punto è ogni giro e quali problemi segnalano gli autisti; a fine mese calcoli il compenso di ciascuno.
Gli autisti lavorano con l'app sul telefono: lì trovano i giri che assegni da qui, registrano consegne e ritiri tappa per tappa e segnalano le anomalie. Questa sezione spiega il lavoro dell'ufficio.
Come ci si arriva
Nella dashboard, nel gruppo Logistica & Magazzino, premi la scheda Autisti.
Il modulo si apre sulla lista degli autisti. Il menu laterale ha quattro gruppi:
| Gruppo | Voci | A cosa servono |
|---|---|---|
| Report | Report KPI, Report Anomalie, Report Autista, Report Cliente | L'andamento del servizio, i problemi segnalati dagli autisti, il lavoro di un autista e il servizio reso a un cliente. |
| Anagrafica | Autisti, Punti di Consegna | Chi guida e dove si consegna, con le regole di ogni punto. |
| Pianificazione | Template Giri, Assegnazioni Template, Pianificazione | I giri che si ripetono e le consegne previste per giorno e fascia oraria. |
| Operativo | Calendario Giri, Assegnazioni, Stato Giri Live, Turni, Richieste Clienti | Il lavoro di tutti i giorni. |
Su uno schermo basso le ultime voci del gruppo Operativo si raggiungono scorrendo il menu verso il basso.
Le tabelle di base del modulo — tipi di mezzo, tipi di anomalia, stati del giro e simili — non sono nel menu laterale ma nelle impostazioni del portale.
Una settimana di lavoro
Prepara autisti e punti di consegna
Inserisci gli autisti con patente e modalità di pagamento, e imposta le regole dei punti di consegna: per esempio la firma del referente all'ingresso merci dell'hotel.
Imposta i giri che si ripetono
Con i template descrivi una volta sola un giro abituale, come «Riviera mattino», con le tappe nell'ordine di visita.
Assegna i template ai giorni
Indica quale giro si fa in quale giorno e con quale autista. Quella mattina l'autista lo trova nell'app.
Aggiungi i giri straordinari
Una consegna urgente all'ospedale si crea dal calendario, con le sue tappe, e si assegna a un autista e a un mezzo.
Segui la giornata
In Stato Giri Live vedi l'avanzamento dei giri di oggi e le anomalie appena l'autista le segnala; in Richieste Clienti rispondi a chi chiede, per esempio, un ritiro extra.
Chiudi il mese
Calcola e conferma il compenso di ogni autista e leggi i report del periodo.
Cosa si fa nel modulo
I punti di consegna
Le regole di ogni punto: firma, foto, conferma del materiale, note e tolleranza sui carrelli.
I template dei giri
I giri che si ripetono: tappe in ordine, fasce orarie, autista e mezzo di partenza.
La pianificazione delle consegne
Le consegne previste per giorno e fascia oraria, con l'esportazione per Excel.
Le richieste dei clienti
Prendere in carico e chiudere le richieste che i clienti inviano dal portale.
Le parole del modulo
| Termine | Significato |
|---|---|
| Giro | Il viaggio di un autista in una giornata, con un mezzo e un elenco di tappe. Ogni giro ha un numero, per esempio #38. |
| Tappa | Una fermata del giro presso un punto di consegna, per consegnare, ritirare o fare entrambe le cose. |
| Punto di consegna | Un indirizzo del cliente dove l'autista consegna o ritira: l'ingresso merci dell'hotel, il guardaroba dell'ospedale. Viene dagli indirizzi di consegna dell'Anagrafica contatti. |
| Template | Il modello di un giro che si ripete: tappe in ordine, fascia oraria, autista e mezzo di partenza. |
| Assegnazione | L'abbinamento di un giro, o di un template, a un autista in una data. È quello che fa comparire il giro nell'app dell'autista. |
| Turno | L'orario di lavoro di un autista in un giorno. |
| Anomalia | Un problema segnalato dall'autista in tappa: cliente assente, quantità diversa dal previsto, carrello danneggiato. |
| Bolla (DDT) | Il documento di trasporto della biancheria: collegato al giro, l'autista lo vede sulla tappa del cliente. |
| Mezzo | Il furgone o il camion, riconosciuto dalla targa. |
Gli stati di un giro
| Stato | Cosa vuol dire |
|---|---|
| Pianificato | Il giro esiste, ma non ha ancora autista e mezzo. |
| Assegnato | Autista e mezzo sono scelti: l'autista trova il giro nell'app. |
| In corso | L'autista ha avviato il giro. |
| Completato | Il giro è stato portato a termine. |
| Completato parziale | Il giro è stato chiuso con alcune tappe non fatte, per esempio dall'ufficio a fine giornata. |
| Annullato | Il giro non si fa più. |